광주시 초월읍, 민원실 비상 상황 대비 경찰 합동 모의훈련 실시

광주시 초월읍, 민원실 비상 상황 대비 경찰 합동 모의훈련 실시

 

광주시 초월읍은 지난 23일 행정복지센터 2층 민원실에서 특이민원 발생을 가정해 ‘민원실 비상 상황 대비 모의훈련’을 실시했다.

이번 모의훈련은 광주경찰서 초월파출소와 합동으로 실시했으며 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 다양한 비상 상황에 적절히 대응함으로써 보다 신속·적절하고 체계적인 대처 능력 향상으로 안전한 근무환경을 조성하고자 마련됐다.

모의훈련은 상황별 민원 응대 매뉴얼에 따라 △민원인의 폭언·폭행 제지 △녹음실시 및 비상벨 신고 △피해공무원 보호 및 민원인 대피 △민원인 제압 △경찰인계 순으로 실시해 대응 효과를 높혔다.

이상현 읍장은 “안전한 환경에서 공무원과 시민들이 안심하고 민원 업무를 볼 수 있도록 지속적으로 대응체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.

 

한국소상공인방송신문편집부